Исследование конфликтологической компетентности у специалистов социальной работы

   Цель исследования. В настоящее время компетентность в разнообразных конфликтогенных ситуациях и собственно конфликтах можно рассматривать как важнейший аспект личностного развития человека и его полноценной жизнедеятельности. Целью нашего исследования является изучение психологических особенностей конфликтологической компетентности у специалистов социальной работы. В статье выделены социально-психологические критерии сформированности конфликтологической компетентности у специалистов социальной работы. В работе эмпирические данные анализируются с учетом социально-психологических особенностей современного общества.
   Методы. В работе использовались методы тестов, опроса. Мы применяли следующие методики: опросник К. Томаса «Предпочитаемые стратегии поведения в конфликте» в адаптации Н. В. Гришиной, «Личностная агрессивность и конфликтность» Е. П. Ильина и П. А. Ковалева, методику диагностики коммуникативной установки В. В. Бойко, «Шкала устойчивости к источникам стресса» Е. В. Распопина.

   Результаты. В процессе эмпирического исследования было выявлено, что в поведении специалистов социальной работы наиболее выражены высокая направленность на «сохранение отношений», «толерантность» и «пассивность» в конфликтном взаимодействии. Это – «альтруистический тип» поведения личности в конфликте, который является отражением высокой конфликтогенности профессиональной среды общения, свидетельствует о наличии феномена конфликтофобии и не способствует конструктивному разрешению конфликтов. В то же время в выборке специалистов социальной работы были выявлены негативные коммуникативные установки, которые могут проецироваться на клиентов в процессе их обслуживания, т. е. в склонности делать необоснованные обобщения негативных факторов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.
   Заключение. Таким образом, конфликтологическая компетентность специалистов социальной работы имеет свои особенности, обусловленные спецификой работы с клиентами.

1. Подымов Н. А. Профессиональное самоопределение личности: временной и территориальный аспект / Н. А. Подымов, Л. С. Подымова, Баасанхуу Энхмаа. // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Лингвистика и педагогика. – 2016. – № 2 (19). – С. 144–151.

2. Профессионально важные качества и психологические особенности студентов / Н. В. Тарасова [и др.] ; отв. ред.: Е. А. Кудряшов // Современные проблемы высшего профессионального образования : материалы II Международной научно-методической конференции : в 2 ч. – Курск, 2010. – С. 180-182.

3. Иванова Т. В. Психологические компетенции специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма / Т. В. Иванова // Провинциальные научные записки. – 2015. – № 1. – С. 117-119.

4. Анцупов А. Я. Конфликтология : 2-е изд., доп. и перераб. / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. –.М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 496 с.

5. Богданов Е. Н. Психология личности в конфликте : 2-е изд. / Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин. – СПб.: Питер, 2004. – 224 с.

6. Кашапов М. М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций / М. М. Кашапов ; под ред. проф. А. В. Карпова. – М.-Ярославль: Ремдер, 2003. – 183 с.

7. Кузина А. А. Воспитание конфликтологической компетентности старшеклассников : дис. … канд. пед. наук / А. А. Кузина. – М., 2007. – 225 с.

8. Никитина Е. А. Cтратегии поведения в конфликтах и ценностные ориентации на разных этапах профессионализации / Е. А. Никитина, А. А. Кузнецова, О. П. Довгер // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Лингвистика и педагогика. – 2018. – Т. 8. – № 4 (29). – С. 200–214.

9. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта / Б. И. Хасан. – СПб.: Питер, 2003. – 250 с.