lingusguИзвестия Юго-Западного государственного университета. Серия: Лингвистика и педагогикаProceedings of the Southwest State University. Series: Linguistics and Pedagogy2223-151XЮго-Западный государственный университетlingusgu-68Research ArticleСтатьиИсследование конфликтологической компетентности у специалистов социальной работыResearch of Conflictological Competence Among Social Work SpecialistsИвановаТ. В.IvanovaT. V.

Татьяна Витальевна Иванова, кандидат психологических наук, доцент

305040

ул. 50 лет Октября, 94

Курск

Tatiana V. Ivanova, Candidate of Psychological Sciences, Associate Professor

305040

50 Let Oktyabrya str. 94

Kursk

mk473942@yandex.ruЩепотинаТ. А.ShchepotinaT. A.

Татьяна Александровна Щепотина,  кандидат психологических наук, специалист-эксперт (психолог отдела кадров)

305004

ул. Мирная, 20

Курск

Tatiana A. Shchepotina, Candidate of Psychological Sciences, specialist expert (HR department psychologist)

305004

20 Mirnaya str.

Kursk

uchakova@list.ruЮго-Западный государственный университетРоссияSouthwest State UniversityRussian FederationОтделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Курской областиРоссияBranch of the Pension Fund of the Russian Federation in the Kursk regionRussian Federation202126042023114228237Copyright © Иванова Т.В., Щепотина Т.А., 20232023Иванова Т.В., Щепотина Т.А.Ivanova T.V., Shchepotina T.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://lingusgu.elpub.ru/jour/article/view/68   Цель исследования

   Цель исследования. В настоящее время компетентность в разнообразных конфликтогенных ситуациях и собственно конфликтах можно рассматривать как важнейший аспект личностного развития человека и его полноценной жизнедеятельности. Целью нашего исследования является изучение психологических особенностей конфликтологической компетентности у специалистов социальной работы. В статье выделены социально-психологические критерии сформированности конфликтологической компетентности у специалистов социальной работы. В работе эмпирические данные анализируются с учетом социально-психологических особенностей современного общества.   Методы. В работе использовались методы тестов, опроса. Мы применяли следующие методики: опросник К. Томаса «Предпочитаемые стратегии поведения в конфликте» в адаптации Н. В. Гришиной, «Личностная агрессивность и конфликтность» Е. П. Ильина и П. А. Ковалева, методику диагностики коммуникативной установки В. В. Бойко, «Шкала устойчивости к источникам стресса» Е. В. Распопина.

   Результаты

   Результаты. В процессе эмпирического исследования было выявлено, что в поведении специалистов социальной работы наиболее выражены высокая направленность на «сохранение отношений», «толерантность» и «пассивность» в конфликтном взаимодействии. Это – «альтруистический тип» поведения личности в конфликте, который является отражением высокой конфликтогенности профессиональной среды общения, свидетельствует о наличии феномена конфликтофобии и не способствует конструктивному разрешению конфликтов. В то же время в выборке специалистов социальной работы были выявлены негативные коммуникативные установки, которые могут проецироваться на клиентов в процессе их обслуживания, т. е. в склонности делать необоснованные обобщения негативных факторов в области взаимоотношений с партнерами и в наблюдении за социальной действительностью.   Заключение. Таким образом, конфликтологическая компетентность специалистов социальной работы имеет свои особенности, обусловленные спецификой работы с клиентами.

   Purpose of research

   Purpose of research. Currently, competence in various conflict situations and conflicts themselves can be considered as the most important aspect of human development. The purpose of our study is to study the psychological characteristics of conflictological competence in social work specialists. The article highlights socio-psychological criteria for the formation of conflictological competence among social work specialists. In the work, empirical data are analyzed taking into account the socio-psychological characteristics of modern society.   Methods. In the work we used test and survey methods. We applied the following methods: K. Thomas's questionnaire "Preferred Strategies for Behavior in Conflict" in adaptation by N.V. Grishina, "Personal Aggressiveness and Conflict" by E. P. Ilyin and P. A. Kovalev, the diagnostic technique for the communicative installation V. V. Boyko, "The Scale of Resistance to Stress Sources" E. V. Raspopin.

   Results

   Results. In the process of empirical research, it was revealed that the behavior of social workers mostly oriented on "maintaining relations," "tolerance" and "passivity" in conflict interaction. This is an "altruistic type" of personal behavior in a conflict, which reflects the high conflict of a professional communication environment, indicates the existence of a phenomenon of conflict-phobia and does not contribute to a constructive resolution of conflicts. At the same time, a sample of social work specialists revealed negative communicative attitudes that can be projected on customers in the process of their service, that is, the tendency to make unreasonable generalizations of negative factors in the field of relations with partners and in monitoring social reality.

   Conclusion

   Conclusion. Thus, the conflictological competence of social work specialists has its own characteristics due to the specifics of working with clients.

конфликтконфликтологическая компетентностьструктура конфликтологической компетентностиконфликтностьстратегии поведения в конфликтестрессоустойчивостьconflictconflict competencestructure of conflict competenceconflictstrategies of behavior in conflictstress resistanceReferencesПодымов Н. А. Профессиональное самоопределение личности: временной и территориальный аспект / Н. А. Подымов, Л. С. Подымова, Баасанхуу Энхмаа. // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Лингвистика и педагогика. – 2016. – № 2 (19). – С. 144–151.Podymov N. A., Podymova L. S., Baasanhuu Enhmaa Professional'noe samoopredelenie lichnosti: vremennoj i territorial'nyj aspect [Professional self-determination of the individual: temporal and territorial aspect]. Izvestiya Yugo-Zapadnogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya: Lingvistika i pedagogika = Proceedings of the Southwest State University. Series: Linguistics and Pedagogy. Kursk, 2016, no. 2 (19), pp. 144–151.Профессионально важные качества и психологические особенности студентов / Н. В. Тарасова [и др.] ; отв. ред.: Е. А. Кудряшов // Современные проблемы высшего профессионального образования : материалы II Международной научно-методической конференции : в 2 ч. – Курск, 2010. – С. 180-182.Tarasova N. V., Harzeeva S. E., Koroleva N. V., Chernyshova O. V. [Professionally important qualities and psychological characteristics of students]. Sovremennye problemy vysshego professional'nogo obrazovaniya. Materialy II Mezhdunarodnoj nauchno-metodicheskoj konferencii [Modern problems of higher professional education: materials of the II International Scientific and Methodological Conference]. Kursk, 2010, pp. 180-182 (In Russ.).Иванова Т. В. Психологические компетенции специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма / Т. В. Иванова // Провинциальные научные записки. – 2015. – № 1. – С. 117-119.Ivanova T. V. Psihologicheskie kompetencii specialista sfere social'no-kul'turnogo servisa i turizma [Psychological competencies of a specialist in the field of socio-cultural service and tourism]. Provincial'nye nauchnye zapiski = Provincial Scientific Notes, 2015, no. 1, pp. 117-119.Анцупов А. Я. Конфликтология : 2-е изд., доп. и перераб. / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. –.М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 496 с.Ancupov A. Ya., Shipilov A. I. Konfliktologiya [Conflictology]. Moscow, YUNITI-DANA Publ., 2004. 496 p.Богданов Е. Н. Психология личности в конфликте : 2-е изд. / Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин. – СПб.: Питер, 2004. – 224 с.Bogdanov, E. N., Zazykin, V. G. Psihologiya lichnosti v konflikte [Psychology of personality in conflict]. St. Petersburg, Piter Publ., 2004. 224 p.Кашапов М. М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций / М. М. Кашапов ; под ред. проф. А. В. Карпова. – М.-Ярославль: Ремдер, 2003. – 183 с.Kashapov M. M. Teoriya i praktika resheniya konfliktnyh situacij [Theory and practice of conflict resolution]; ed. by. prof. A. V. Karpova. Moscow.-Yaroslavl', Remder Publ., 2003. 183 p.Кузина А. А. Воспитание конфликтологической компетентности старшеклассников : дис. … канд. пед. наук / А. А. Кузина. – М., 2007. – 225 с.Kuzina A. A. Vospitanie konfliktologicheskoj kompetentnosti starsheklassnikov. Diss. kand. ped. nauk [Education of conflictological competence of high school students. Cand. of ped. sci. diss.]. Moscow, 2007. 225 p.Никитина Е. А. Cтратегии поведения в конфликтах и ценностные ориентации на разных этапах профессионализации / Е. А. Никитина, А. А. Кузнецова, О. П. Довгер // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Лингвистика и педагогика. – 2018. – Т. 8. – № 4 (29). – С. 200–214.Nikitina E. A., Kuznecova A. A., Dovger O. P. Ctrategii povedeniya v konfliktah i cennostnye orientacii na raznyh etapah professionalizacii [Strategies of behavior in conflicts and value orientations at different stages of professionalization]. Izvestiya Yugo-Zapadnogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya: Lingvistika i Pedagogika = Proceedings of the Southwest State University. Proceedings of the Southwest State University. Series: Linguistics and Pedagogics. Kursk, 2018, vol. 8, no. 4 (29), pp. 200–214.Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта / Б. И. Хасан. – СПб.: Питер, 2003. – 250 с.Hasan B. I. Konstruktivnaya psihologiya konflikta [Constructive psychology of conflict]. St. Petersburg, Piter Publ., 2003. 250 p.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.