Деструктивные способы разрешения конфликтов в трудовом коллективе

Увеличение конфликтов в трудовых отношениях связано с быстрыми изменениями, усложнением коммуникаций и ростом конкуренции. Деструктивные стратегии урегулирования, такие как агрессия и манипуляции, ухудшают психологический климат, повышают стресс и мешают работе команды. Современные подходы требуют учитывать индивидуальные особенности работников, такие как агрессивность, эмоциональный интеллект и черты «Темной триады».

Цель данной статьи заключается в исследовании деструктивных способов разрешения конфликтов в трудовом коллективе и установление их взаимосвязи с личностными характеристиками испытуемых. В исследовании использовались следующие методики: методика Томаса-Килманна «Стратегии по ведения в конфликте» в адаптации Н.В. Гришиной, опросник агрессивности и враждебности А. Басса Дарки, опросник «Эмоциональный интеллект или ЭмИн» Д.В. Люсина, «Короткий опросник Темной триады» Д. Джонса и Д. Полхуса.

В статье представлены результаты эмпирического исследования, в ходе которого было установлено, что в рассмотренном трудовом коллективе преобладающими способами разрешения конфликтов выступают «соперничество» и уклонение (избегание). Были выявлены завышенные показатели вербальной и косвенной агрессий, а также склонность к обидам; умеренный уровень межличностного эмоционального интеллекта, низкий уровень внутриличностного эмоционального интеллекта и затруднения в понимании и управлении собственными и чужими эмоциями. Также был установлен заметный макиавеллизм, средний уровень нарциссизма и средний уровень психопатии. Эмпирически обнаружена и статистически доказана взаимосвязь между личностными характеристиками и стратегиями поведения в конфликте у персонала организации.

1. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Питер, 2008. 503 с.

2. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 1998. 271 с.

3. Paulhus D.L., Williams K.M. The Dark Triad of personality: Narcissism, Machiavellianism, and psychopathy // Journal of Research in Personality. 2002. Vol. 36, is. 6. P. 556‒563. https://doi.org/10.1016/S0092-6566(02)00505-6.

4. Александров Ф.О. Социально-трудовой конфликт: понятие и подход к урегулированию // Исследовано в России. 2002. № 5. С. 111.

5. Гришина Н.В. Психология конфликта: практическое руководство. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. 207 с.

6. Анцупов А.Я. Конфликтология. 6-е изд. СПб.: Питер, 2017. 587 с.

7. Ядов В.А. Социальные конфликты: Экспертиза. Прогнозирование. Технологии разрешения. М.: Ин-т социологии Рос. акад. наук, 1991. С. 16.

8. Кричевский Р.Л. Если вы – руководитель. М.: Дело, 1993. 71 с.

9. Берн Э.Л. Трансакционный анализ в психотерапии. М.: Эксмо, 2015. 345 с.

10. Фрейд З. Я и оно. М.: Эксмо, 2015. 95 с.

11. Левин К. Теория поля в социальных науках. СПб.: Сенсор, 2000. 215 с.

12. Анцупов А.Я. Конфликтология. Схемы и комментарии. СПб.: Питер, 2013. 167 c.

13. Хван А.А., Зайцев Ю.А., Кузнецов Ю.А. Стандартизированный опросник измерения агрессивных и враждебных реакций А. Басса и А. Дарки. Кемерово: КРИПКиПРО, 2005. С. 8.

14. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. М.: АСТ МОСКВА; Владимир: ВКТ, 2009. 143 с.

15. Джонс Д.Н. Макиавеллизм. Справочник по индивидуальным различиям в социальном поведении / под ред. М.Р. Лири, Р.Х. Хойла. Нью-Йорк: The Guilford Press, 2009. 97 с.

16. Корниенко Д.С. Психометрические характеристики «Короткого опросника Темной триады» // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. 2019. № 4. 531 с.

17. Красавцева Ю.В. Нарциссизм как «светлый» аспект в Темной Триаде // Консультативная психология и психотерапия. 2019. Т. 27, № 4. С. 71.