Особенности влияния эмоционального интеллекта на психическое выгорание волонтеров в условиях профессионально ориентированной добровольческой деятельности

   Добровольческая деятельность выступает одним из приоритетных направлений реализации государственной молодежной политики Российской Федерации. Исследователи утверждают, что на данный момент на территории России добровольчество находится на пике своего развития, и рассматривают деятельность волонтера как ресурсное пространство для развития эмоционального интеллекта и мотивации у студенческой молодежи. Реализация добровольческой деятельности требует затрат большого количества эмоциональных ресурсов и контроля над эмоциями, их понимание и своевременную проработку с целью не навредить благополучателям. Вместе с тем излишний эмоциональный контроль и накопление эмоций ведут к бесконтрольному их проявлению и психическому выгоранию. Изучение эмоционального интеллекта волонтеров раскрывает возможности рассмотрения его как фактора возникновения психического выгорания и ресурса его преодоления.

   Так, целью исследования является изучение взаимосвязей эмоционального интеллекта и психического выгорания волонтеров, занимающихся профессионально-ориентированной и не связанной с профессией добровольческой деятельностью.

   В нем приняли участие 44 волонтера-медика в возрасте от 18 до 23 лет, обучающихся в ФГБОУ ВО «Курский государственный медицинский университет» Минздрава России, и 44 волонтера, не занимающихся профессионально-ориентированной добровольческой деятельностью, обучающихся в других учебных заведениях. Для сбора данных использовали наблюдение и беседу, а также стандартизированные психодиагностические методики исследования психического выгорания и эмоционального интеллекта. Обработка результатов осуществлялась с помощью методов описательной статистики, сравнительного (непараметрического критерия U Манна-Уитни), корреляционного и регрессионного видов анализа. Эмпирически доказано наличие статистически значимых корреляций между показателями эмоционального интеллекта и психического выгорания. Показатели межличностного эмоционального интеллекта свидетельствуют об эмпатичности волонтеров, занимающихся профессионально-ориентированной волонтерской деятельностью, об их понимании эмоций своих подопечных и знании, как при необходимости изменить эмоциональный фон. Способности понимать внутренние состояния других людей, поддерживать собственные желательные и контролировать нежелательные эмоции выступают фактором устойчивости и преодоления психического выгорания.

1. Тратинко Т. В. Волонтерская деятельность как пространство развития эмоционального интеллекта / Т. В. Тратинко // Актуальные проблемы психологии и педагогики в современном образовании : сб. науч. ст. IV Международной научно-практической конференции. – Ярославль, 2020. – С. 136-138.

2. Сикорская Л. Е. Педагогический потенциал добровольческой деятельности студенческой молодежи / Л. Е. Сикорская // Знание. Понимание. Умение. – 2011. – № 2. – С. 213–217.

3. Новикова Г. В. Обзор новейших исследований индивидуально-психологических особенностей личности, вовлечённой в добровольческую деятельность / Г. В. Новикова // International Journal of Medicine and Psychology. – 2021. – Т. 4. – № 7. – С. 47-49.

4. Новикова Г. В. Социально-психологические технологии формирования социальной активности молодежи в добровольческой деятельности : автореф. дис. ... канд. психол. наук / Г. В. Новикова. – М., 2013. – 25 с.

5. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. – СПб.: Питер, 2008. – 358 с.

6. Салогуб А. М. Структура и содержание синдрома эмоционального выгорания в исследованиях зарубежных и отечественных ученых / А. М. Сологуб // Молодой ученый. – 2014. – № 5 (64). – С. 459-461.

7. Майер Г. Психология эмоционального мышления : Хрестоматия по общей психологии // Психология мышления / Г. Майер ; под ред. Ю. Б. Гиппенрейтер, В. В. Петухова. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1981. – С. 123- 129.

8. Можаева Н. С. Навыки, необходимые волонтеру / Н. С. Можаева, Д. О. Шевченко, Е. В. Петракова // Актуальные вопросы организации волонтерской деятельности в рамках подготовки к Универсиаде 2019: лингвопереводческий, психолого-педагогический, организационно-управленческий и социальный аспекты : сб. материалов V Международной научно-практической конференции студентов и молодых ученых, посвященной Универсиаде 2019. – Красноярск, 2019. – С. 108-109.

9. Ветчинникова О. А. Взаимосвязь эмоционального интеллекта и профессионального выгорания педагогов образовательных организаций / О. А. Ветчинникова // Мир педагогики и психологии. – 2019. – № 1 (30). – С. 244-256.

10. Опросник на эмоциональный интеллект: новые психометрические данные. URL: http://creativity.ipras.ru/texts/books/social_IQ_2009/lusin_social_IQ_2009.pdf (дата обращения: 01. 04. 2022)

11. Blanchard C., Kravets V., Schenker M., Moore T. Emotional intelligence, burnout, and professional fulfillment in clinical year medical students // Medical Teacher. 2021. No 43 (9). pp. 1063-1069. doi: 10.1080/0142159X.2021.1915468.

12. Cao Y., Gao L., Fan L., (...), Li Y., Ma Y. The Influence of Emotional Intelligence on Job Burnout of Healthcare Workers and Mediating Role of Workplace Violence: A Cross Sectional Study Frontiers // Public Health. 2022. doi: 10.3389/fpubh.2022.892421.

13. Cascio M. I. & Magnano P. & Parenti I. & Plaia A. The Role of Emotional Intelligence in Health Care Professionals Burnout // International Journal of Healthcare and Medical Sciences, 2017, vol. 3, no. 2, pp: 8-16. URL: http://arpgweb.com/?ic=journal&journal=13&info=aims

14. Jordan S. Potash, Faye Chan, Andy H. Y. Ho, Xiao Lu Wang & Carol Cheng. A Model for Art Therapy–Based Supervision for End-of-Life Care Workers in Hong Kong // Death Studies. 2015. No 39:1. pp. 44-51, doi: 10.1080/07481187.2013.859187.

15. Kim, K. O., & Yoo, M. S. The Relationships among Emotional Intelligence, Resilience to Burnout, and Meaning in Life of Hospice Volunteers // Journal of Korean Academic Society of Home Health Care Nursing, 2018, 25 (1), 78–86. doi: 10.22705/JKASHCN.2018.25.1.078.

16. Yusoff M. S. B., Hadie S. N. H., Yasin M. A. M. The roles of emotional intelligence, neuroticism, and academic stress on the relationship between psychological distress and burnout in medical students // BMC Medical Education. 2021. 21 (1): 293. doi: 10.1186/s12909-021-02733-5.